Pengguna bjb NET akan membebaskan Bank dari segala tuntutan apapun, dalam hal Bank tidak dapat melaksanakan perintah dari Pengguna bjb NET baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Bank termasuk namun tidak terbatas pada segala gangguan virus komputer atau sistem Trojan Horses atau komponen membahayakan yang dapat menggangu layanan bjb NET, web browser atau komputer sistem Bank, Nasabah, atau Internet Service Provider, karena bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan Bank.
1. Bukti perintah Pengguna bjb NET melalui layanan bjb NET adalah mutasi yang tercatat dalam Rekening Koran atau Buku Tabungan bank bjb jika dicetak yang dapat dimintakan oleh Pengguna bjb NET untuk dicetak kepada Customer Service Bank.
2. Atas permasalahan yang berkaitan dengan transaksi dan perubahan akses layanan bjb NET, Pengguna bjb NET dapat menghubungi bjb Call 14049 atau Bank.
3. Bank dapat mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat dengan pemberitahuan kepada Pengguna bjb NET dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
4. Bank akan mengirimkan pemberitahuan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja apabila terdapat perubahan syarat dan ketentuan bjb NET kepada Pengguna bjb NET dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
5. Pengguna bjb NET tunduk pada ketentuan-ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan internal Bank, ketentuan perbankan serta ketentuan otoritas pengawas Bank Indonesia serta syarat-syarat pembukaan rekening dan syarat rekening gabungan, termasuk setiap perubahan yang akan diberitahukan terlebih dahulu oleh Bank dalam bentuk dan sarana apapun.
6. Kuasa-kuasa baik yang tersurat dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan kuasa yang sah yang tidak akan berakhir selama Pengguna bjb NET masih memperoleh layanan bjb NET atau masih adanya kewajiban lain dari Pengguna bjb NET kepada Bank.
7. Pembuatan dan pelaksanaan dari Syarat dan Ketentuan ini didasarkan pada ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
8. PERJANJIAN INI TELAH DISESUAIKAN DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TERMASUK KETENTUAN PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN.